GGBet-strul med insättningar, uttag och bonusar – så löser du det

Du ser formuläret där beloppet ska fyllas i och får ett felmeddelande om att transaktionen inte kan genomföras. Det vanligaste skälet är att beloppet ligger utanför de gränser som gäller för ditt konto eller för den valda betalningslösningen.

Insättning eller uttag nekas på grund av gränser

Du får ett meddelande om att beloppet inte är tillåtet och transaktionen avbryts innan den påbörjas. Felet sitter oftast i beloppets storlek eller i kontots status, inte i själva betalningen.

• Beloppet ligger under eller över den gräns som gäller för metoden.
• Kontot har inte fullständig identitetskontroll enligt KYC.
• Du har nått en gräns för hur mycket som får sättas in eller tas ut under en period.
• Betalmetoden tillhör någon annan än kontoinnehavaren.
• En bonus är aktiv och låser uttag tills omsättningskravet är uppfyllt.

1. Byt till ett belopp inom det intervall som visas i formuläret.
2. Kontrollera att namnet på betalmetoden stämmer med namnet på kontot.
3. Slutför identitetskontrollen om något steg återstår.
4. Välj en annan betalmetod om gränsen för den första är nådd.
5. Vänta tills en pågående bonus är genomspelad innan du begär uttag.
6. Dela upp ett stort uttag i flera mindre om gränsen gäller per transaktion.
7. Läs felmeddelandet en gång till och notera vilken gräns som nämns.
8. Prova igen efter att ha loggat in på nytt i ggbet online casino.
9. Rensa webbläsarens cache om formuläret beter sig märkligt.
10. Använd telefonens webbläsare om datorn krånglar.
11. Undvik att skicka samma begäran flera gånger i rad.
12. Spara en skärmbild av felmeddelandet för supporten.

Kontakta supporten om gränsen verkar felaktig eller om kontot är låst utan förklaring.

Insättningen har dragits men syns inte på saldot

Banken visar att pengarna lämnat kontot, men casinots saldo står stilla. Oftast är transaktionen fortfarande på väg mellan betalningsleverantören och casinot.

• Betalningen behandlas fortfarande hos leverantören.
• Insättningen gjordes till ett annat konto eller en annan valuta.
• En bonus aktiverades och beloppet bokfördes mot den i stället för mot kontantdelen.
• Betalmetoden kräver en extra bekräftelse som inte slutfördes.
• Flera insättningar gjordes tätt inpå varandra och sammanställs först.

1. Ladda om kontosidan och logga in på nytt.
2. Kontrollera transaktionshistoriken under kontots betalningsavsnitt.
3. Jämför beloppet med bankens dragning så att valutan stämmer.
4. Vänta en stund och se om saldot uppdateras av sig själv.
5. Undvik att göra en ny insättning innan den första är bokförd.
6. Kontrollera om en aktiv bonus kan förklara att saldot ser lägre ut.
7. Logga in via ggbet casino login på en annan webbläsare och jämför.
8. Anteckna transaktionsnummer från banken.
9. Ta en skärmbild av både bankens dragning och casinots historik.
10. Skicka underlaget till supporten om beloppet saknas efter en rimlig väntan.

På ggbet.se når du supporten som kan spåra en insättning som fastnat mellan banken och kontot.

Kontakta supporten direkt om pengarna dragits men ingen transaktion syns i historiken alls.

Uttaget står som väntande längre än väntat

Uttaget visas som väntande och beloppet är reserverat men inte utbetalt. Handläggningen pågår ofta fortfarande eller har pausats för en kontroll.

• Identitetskontrollen är inte slutförd.
• Omsättningskravet för en bonus är inte uppfyllt.
• Uttaget väntar på manuell granskning.
• Betalmetoden stöder inte uttag till samma källa som insättningen.
• Uppgifterna på kontot stämmer inte med betalmetodens ägare.

1. Kontrollera statusen under uttagshistoriken.
2. Slutför alla steg i identitetskontrollen.
3. Räkna ut om bonusens omsättningskrav är uppfyllt.
4. Avbryt uttaget om du vill spela vidare med beloppet.
5. Välj en uttagsmetod som matchar hur du satte in pengarna.
6. Se till att namn och adress är identiska i alla led.
7. Skicka in efterfrågade dokument direkt om de begärs.
8. Undvik att begära flera uttag samtidigt.
9. Logga in på nytt för att se om statusen ändras.
10. Notera uttagets referensnummer.
11. Vänta med ett nytt uttag tills det första är behandlat.
12. Kontakta supporten med referensnumret om statusen står stilla.

Hör av dig till supporten om uttaget är pausat och du inte fått veta varför.

Välkomstbonusen eller free spins syns inte

Du har gjort en insättning men bonusen eller free spins dyker inte upp på kontot. Vanligen beror det på att bonusen inte aktiverades eller att insättningen inte matchade villkoren.

• Bonusen aktiverades aldrig före insättningen.
• Insättningen låg under det minsta belopp som krävs för bonusen.
• En annan bonus var redan aktiv på kontot.
• Free spins är kopplade till ett särskilt spel.
• Insättningen gjordes med en metod som inte ger bonus.

1. Öppna bonusöversikten på kontot och se om bonusen ligger som inaktiv.
2. Aktivera bonusen manuellt om knappen finns.
3. Gör en ny insättning inom det belopp som krävs om den första var för låg.
4. Avsluta eller spelklara en annan aktiv bonus först.
5. Öppna spelet som free spins gäller för.
6. Kontrollera att insättningen bokfördes innan bonusen begärdes.
7. Logga ut och in igen för att uppdatera bonusvyn.
8. Prova en annan webbläsare eller telefonens webbläsare.
9. Ta en skärmbild av insättningen och bonusöversikten.
10. Skriv ner vilken bonus du försökte aktivera.
11. Vänta med nya insättningar tills frågan är utredd.
12. Kontakta supporten med underlaget om bonusen fortfarande saknas.

Kontakta supporten om bonusen står som aktiv men free spins ändå inte går att starta.

Quick Reference

Tabellen sammanfattar de fyra felen och vad du kontrollerar först.

Börja alltid med den första kontrollen i tabellen innan du gör om en transaktion. Ett nekande beror nästan alltid på beloppet eller kontots status. En insättning som dröjer syns först i historiken när den bokförs. Ett väntande uttag stannar oftast på en saknad verifiering. En utebliven bonus beror vanligen på att den aldrig aktiverades. Samma felmeddelande kan ha olika orsak beroende på vilken betalmetod du valt.

Gör alltid en insättning i taget och vänta tills den syns på saldot innan du fortsätter, så undviker du de flesta dubbelbokningar och missade bonusar.