Du glemte å sjekke at navnet ditt samsvarte med betalingsmåten, og det satte uttaket på vent. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at innskuddet åpner for alle spill uten å se på hvilke vilkår som gjelder for tilbudet.
Kontoen din hos 20-bet.co.no
Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
20-bet.co.no/ Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Skriv dem inn på innloggingssiden og trykk på knappen for å logge inn. Sjekk at du ikke har skrivefeil i e-postadressen, for det er den vanligste årsaken til at innloggingen stopper. 20bet login fungerer på samme måte på telefon og datamaskin. Har du glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det og følg instruksjonene du får tilsendt.
Kan jeg ha flere kontoer hos 20-bet.co.no?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra konto ved en feil, må du kontakte kundestøtten for å få den stengt. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Flere kontoer kan føre til at uttak blir sperret. Bruk den samme kontoen hver gang du spiller.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du finner profilen din i menyen når du er logget inn. Der kan du oppdatere adresse og telefonnummer selv. Navnet ditt kan du normalt ikke endre uten å kontakte kundestøtten, fordi det må stemme med legitimasjonen din. Sjekk at opplysningene er riktige før du ber om et uttak. Feil navn er en vanlig grunn til at uttaket blir forsinket.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Trykk på lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet med en gang.
Hvordan fungerer 20bet mobil på telefonen?
Du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. 20bet mobil er tilpasset skjermen, så du trenger ikke laste ned noe eget program. Sjekk at du har en stabil nettforbindelse før du setter i gang med spill. Du kan gjøre de samme tingene på telefonen som på datamaskinen, inkludert innskudd og uttak.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?
Ja, du kan logge inn på kontoen fra både telefon og datamaskin. Du bør likevel ikke være innlogget på flere enheter samtidig, fordi det kan skape forvirring om sikkerheten. Logg alltid ut når du låner bort en enhet. Sjekk at du bruker riktig innlogging hver gang. Da unngår du at økten låses utilsiktet.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn ved registrering?
Navnet må stemme med det som står på legitimasjonen din. Oppdager du en feil, kontakt kundestøtten før du gjør et uttak. Sjekk at fornavn og etternavn er skrevet på samme måte som i passet eller førerkortet. Feil navn kan føre til at kontoen må bekreftes på nytt. Det er bedre å rette opp med en gang enn å vente til du vil ta ut penger.
Sikkerhet og grenser for spill
Hvordan beskytter 20-bet.co.no kontoen min?
Nettstedet bruker SSL for å kryptere informasjonen du sender inn. Det betyr at passord og betalingsopplysninger ikke kan leses av uvedkommende under overføringen. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https før du logger inn. Du bør også bruke et passord som er unikt for denne kontoen. Da blir det vanskeligere for andre å få tilgang.
Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
KYC betyr at spilleren må bekrefte hvem de er. Du laster opp et bilde av legitimasjon og eventuelt en regning med adressen din. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Dokumentene brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut penger.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette egne grenser for innskudd og tap i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og du kan ikke heve dem med en gang. Sjekk hvilke grenser du har valgt før du begynner å spille. Sett grensen lavere enn du tror du trenger, så holder du deg innenfor det du har råd til. Slik unngår du at spillingen tar mer enn planlagt.
Hva er RTP, og hva betyr det for meg?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange spill, ikke for én enkelt runde. Sjekk RTP i spillinformasjonen før du velger et spill. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i en kort økt. Bruk tallet som en pekepinn, ikke som en garanti.
Hvordan tar jeg pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i kontoinnstillingene. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt logge inn for å se kontoen. Sjekk hvor lenge pausen varer før du bekrefter den. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Det gir deg en reell pause fra spillingen.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min?
Du kontakter kundestøtten og ber om å få kontoen stengt. Stengingen betyr at du ikke lenger kan spille eller sette inn penger. Sjekk først om du har penger til gode som du vil ta ut. Eventuelle bonuser kan falle bort når kontoen stenges. Tenk gjennom avgjørelsen før du ber om stenging.
Er det trygt å spille på telefonen?
Ja, så lenge du bruker nettleseren og logger inn på den vanlige siden. Sjekk at du er på riktig adresse og at det står https i adressefeltet. Unngå å logge inn på åpne nettverk der andre kan se hva du gjør. 20bet mobil bruker samme sikkerhet som når du spiller på datamaskinen. Da er telefonen like trygg som en stasjonær maskin.
Velkomsttilbudet for nye spillere
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere som setter inn penger for første gang. Det består av en bonus som legges til innskuddet ditt. Sjekk hvilke vilkår som gjelder for bonussen før du takker ja. Tilbudet gjelder bare én gang per spiller. Du må være logget inn for å aktivere det.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du velger bonussen i kassen når du gjør ditt første innskudd. Sjekk at bonusen er merket av før du bekrefter innskuddet. Etterpå ser du bonussen på kontoen din. Har du glemt å merke av, kan du kontakte kundestøtten og spørre om det kan rettes opp. Det er enklest å gjøre det riktig første gang.
Hvilke spill kan jeg bruke bonusen på?
Bonussen kan brukes på utvalgte spill, og noen spill teller mer enn andre mot vilkårene. Sjekk listen over hvilke spill som gjelder før du begynner. Spill som ikke er med i listen, teller ikke mot bonusen. Velg derfor spill med omhu. Da vet du at innsatsen din teller.
Hva skjer hvis jeg vil ta ut penger før bonusen er oppfylt?
Da kan bonusen og eventuelle gevinster fra den falle bort. Sjekk hvor mye du har igjen før du ber om uttak. Du kan velge å spille videre til vilkårene er oppfylt. Har du ikke lyst til å fortsette, kan du be kundestøtten om å annullere bonusen. Da står bare dine egne penger igjen på kontoen.
Kan jeg få bonusen på nytt hvis jeg setter inn mer?
Nei, velkomstbonusen gis bare til nye spillere ved første innskudd. Sjekk om det finnes andre tilbud på kontoen din senere. Du kan ikke bruke velkomsttilbudet to ganger. Nye innskudd gir ikke automatisk samme bonus. Les hvilke vilkår som gjelder for hvert tilbud du vurderer.
Hva bør jeg sjekke før jeg takker ja til tilbudet?
Les vilkårene for bonussen og se hvilke spill som teller. Sjekk hvor mye du må spille for å oppfylle vilkårene, og hvor lang tid du har på deg. Pass på at du ikke setter inn mer enn du hadde tenkt. Bonussen er ikke penger du kan ta ut med en gang. Ta deg tid til å forstå vilkårene før du bekrefter innskuddet.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak?
Du går til kassen og velger uttak når du er logget inn. Sjekk at du har bekreftet identiteten din med KYC først, ellers stopper uttaket. Velg den samme betalingsmåten som du brukte ved innskudd der det er mulig. Skriv inn beløpet og bekreft. Du får en melding når uttaket er behandlet.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Identitetsbekreftelsen er et krav for å ta ut penger. Sjekk at du har lastet opp legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Bildene må være tydelige og vise hele dokumentet. Uten bekreftelsen kan ikke uttaket behandles. Det er derfor lurt å gjøre dette før du har det travelt med å ta ut.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med betalingsmåten?
Da kan uttaket bli stoppet til navnet er avklart. Sjekk at navnet på kontoen din er det samme som på betalingsmåten du bruker. Er det forskjell, kontakt kundestøtten før du ber om uttak. De kan hjelpe deg med å rette opp. Det sparer deg for ventetid.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?
Det kan føre til at bonusen og gevinstene fra den faller bort. Sjekk om du fortsatt har vilkår igjen å oppfylle før du ber om uttak. Vil du beholde bonusen, må du spille ferdig først. Velg derfor om du vil fullføre vilkårene eller gi avkall på bonusen. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du er usikker.
Hva gjør jeg hvis uttaket tar lang tid?
Først sjekker du at identiteten din er bekreftet og at navnet stemmer med betalingsmåten. Sjekk også at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Er alt i orden, kontakt kundestøtten og oppgi når du ba om uttaket. De kan se hvor saken står. Du trenger ikke å sende flere forespørsler mens du venter.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Noen ganger må uttaket gå til den samme betalingsmåten som du brukte ved innskudd. Sjekk hvilke valg du har i kassen før du bekrefter. Velger du en annen mottaker enn deg selv, kan uttaket bli stoppet. Bruk derfor alltid en konto i ditt eget navn. Da går uttaket raskere gjennom.
