Mrpunters: προβλήματα με μπόνους, καταθέσεις και σύνδεση

Κάνεις ένα γρήγορο διάλειμμα στο τηλέφωνο πριν πληρώσεις και το κουμπί του μπόνους εμφανίζεται ανενεργό, ή η κατάθεση απορρίπτεται χωρίς εξήγηση. Στις περισσότερες περιπτώσεις το αίτιο είναι ένας όρος που δεν έχει εκπληρωθεί ή στοιχεία λογαριασμού που δεν ταιριάζουν μεταξύ τους.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση, το υπόλοιπο εμφανίζεται χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της φόρμας κατάθεσης.
• Ο κωδικός έχει ήδη χρησιμοποιηθεί από τον ίδιο λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε αν το ποσό που έστειλες καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
3. Δες αν ο κωδικός καταχωρήθηκε πριν από την οριστικοποίηση της κατάθεσης και όχι μετά.
4. Επανάλαβε την ίδια διαδικασία με νέα κατάθεση μόνο αν η πρώτη δεν καταγράφηκε καθόλου.
5. Άνοιξε τη σελίδα της προσφοράς και σύγκρινε τον κωδικό που πληκτρολόγησες με αυτόν που δίνεται εκεί.
6. Θυμήσου ότι ένας κωδικός ισχύει συνήθως μία φορά ανά παίκτη και ανά λογαριασμό.
7. Αν έχεις ήδη λάβει μπόνους στο παρελθόν, η νέα προσφορά μπορεί να μην ενεργοποιείται.
8. Έλεγξε αν το προϊόν κατάθεσης που χρησιμοποίησες περιλαμβάνεται στις επιλέξιμες μεθόδους.
9. Δες αν υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση στοιχείων που κρατά το μπόνους σε αναμονή.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της κατάθεσης πριν ανοίξεις ξανά τον λογαριασμό.
11. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την κατάθεση και με το μήνυμα του συστήματος.
12. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη του mrpunters.gr δίνοντας τον κωδικό και την ημερομηνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει καταγραφεί ως ολοκληρωμένη και το μπόνους λείπει για περισσότερο από μία συνεδρία.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Το σύστημα εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει ένα όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται για τον λογαριασμό.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο ανάληψης που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό μπόνους που δεν έχει ολοκληρώσει τους όρους του.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η συναλλαγή.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.

1. Άνοιξε το τμήμα ανάληψης και δες ποιο ποσό εμφανίζεται ως διαθέσιμο και όχι ως συνολικό.
2. Χώρισε το υπόλοιπο σε ποσό από καταθέσεις και ποσό από μπόνους, κοιτάζοντας τις ετικέτες.
3. Αν το διαθέσιμο ποσό είναι μικρότερο, ολοκλήρωσε πρώτα τις απαιτήσεις του μπόνους.
4. Δοκίμασε ποσό μέσα στα όρια που δείχνει η φόρμα, χωρίς να αλλάξεις μέθοδο.
5. Ακύρωσε τυχόν εκκρεμή αίτημα ανάληψης πριν υποβάλεις νέο.
6. Έλεγξε αν η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποίησες για κατάθεση δέχεται και ανάληψη.
7. Αν το μήνυμα αφορά ανώτατο όριο, χώρισε το ποσό σε περισσότερες αιτήσεις που η φόρμα δέχεται.
8. Μην υποβάλεις πολλές αιτήσεις μαζί, γιατί δεσμεύουν το υπόλοιπο και μπλοκάρουν η μία την άλλη.
9. Δες αν το μπόνους που χρησιμοποιείς περιορίζει το ποσό ανάληψης μέχρι να ολοκληρωθεί.
10. Κράτησε το μήνυμα σφάλματος, γιατί δείχνει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα εμφανίζεται ακόμη και για ποσό που βρίσκεται μέσα στα όρια της φόρμας.

Η επαλήθευση στοιχείων έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Η κατάσταση του λογαριασμού παραμένει σε αναμονή και η ανάληψη δεν προχωρά, ενώ τα έγγραφα επιστρέφουν ως μη αποδεκτά.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με το όνομα και τη διεύθυνση του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία του.
• Αποστολή από άλλο άτομο ή από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Έχει ανέβει μόνο η μία όψη εγγράφου που απαιτεί και τις δύο.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται ακόμη.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία με φως ημέρας, χωρίς αντανάκλαση και με όλες τις γωνίες μέσα στο κάδρο.
3. Βεβαιώσου ότι το όνομα και η διεύθυνση γράφονται όπως ακριβώς στον λογαριασμό.
4. Ανέβασε ξανά το ίδιο έγγραφο ως νέα υποβολή και όχι ως απάντηση σε παλιό μήνυμα.
5. Χρησιμοποίησε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα, συνήθως εικόνα ή PDF.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, φρόντισε να είναι πρόσφατη και στο όνομά σου.
7. Μην στείλεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές μέσα σε λίγη ώρα, γιατί μπορεί να μπει σε ουρά.
8. Έλεγξε αν το κινητό σου σμίκρυνε την εικόνα και την έκανε δυσανάγνωστη.
9. Αν χρησιμοποιείς τηλέφωνο, ανέβασε το αρχείο από τον περιηγητή και όχι από άλλη εφαρμογή.
10. Σημείωσε ποιο έγγραφο απορρίφθηκε και με ποια αιτιολόγηση, ώστε να διορθώσεις μόνο αυτό.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η υποβολή εμφανίζεται ως αποδεκτή αλλά η κατάσταση δεν αλλάζει.

Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Στο άνοιγμα της σελίδας εμφανίζεται λάθος κωδικός ή μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν κλείδωμα ασφαλείας.
• Λάθος κεφαλαία ή κενό διάστημα στο τέλος του ονόματος χρήστη.
• Ο κωδικός άλλαξε πρόσφατα και χρησιμοποιείται ο παλιός.
• Ο περιηγητής κρατά παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Το email του λογαριασμού δεν είναι πλέον προσβάσιμο.

1. Περίμενε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσεις ξανά, ώστε να μην παρατείνεις το κλείδωμα.
2. Πληκτρολόγησε το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Δοκίμασε σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης, για να αποκλείσεις παλιά δεδομένα.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
5. Άνοιξε το email επαναφοράς και πάτησε τον σύνδεσμο μία φορά, από την ίδια συσκευή.
6. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
7. Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν το μήνυμα δεν φτάνει.
8. Αν παίζεις από το κινητό, κάνε τη διαδικασία από τον περιηγητή του τηλεφώνου και όχι από αποθηκευμένη σελίδα.
9. Μην δοκιμάζεις πολλούς διαφορετικούς κωδικούς στη σειρά, γιατί το κλείδωμα επανέρχεται.
10. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο αλλάζει γλώσσα και βάζει χαρακτήρες που δεν φαίνονται.
11. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται, γιατί δείχνει αν το θέμα είναι ο κωδικός ή το κλείδωμα.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα που περιγράφηκε.

Ο πίνακας δεν δίνει λύση, δείχνει πού να κοιτάξεις πρώτα ώστε να μη δοκιμάζεις τυχαία βήματα. Στα προβλήματα μπόνους, το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε και αν ο κωδικός καταχωρήθηκε εγκαίρως. Στα όρια, η φόρμα εμφανίζει μόνο το ποσό που μπορεί να κινηθεί, οπότε το συνολικό υπόλοιπο δεν είναι ο σωστός δείκτης. Στην επαλήθευση, η λίστα εγγράφων δείχνει τι λείπει πραγματικά, όχι τι νομίζεις ότι λείπει. Στο κλείδωμα, η επαναφορά κωδικού είναι το πρώτο βήμα και όχι οι νέες δοκιμές σύνδεσης. Όλα τα παραπάνω αφορούν τον ίδιο λογαριασμό και τα ίδια στοιχεία, γι’ αυτό η συνέπεια στα στοιχεία λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις.

Κράτα το όνομα, τη διεύθυνση και τη μέθοδο πληρωμής ίδια σε κάθε συναλλαγή και σε κάθε προσφορά, γιατί η ασυνέπεια είναι η αιτία που εμφανίζονται οι περισσότερες από τις παραπάνω καθυστερήσεις.