Viele Spieler glauben, die Aviator Demo sei ein vollwertiges Konto, und wundern sich, wenn Einzahlungen fehlschlagen oder Boni fehlen. In Wirklichkeit ist die Demo ein Testmodus, der eigene Regeln für Guthaben und Aktionen hat.
Einzahlung oder Auszahlung wird abgelehnt
Spieler sehen eine Meldung wie „Transaktion nicht möglich” oder „Limit erreicht”, ohne dass ihr Guthaben angepasst wurde.
- Das Tages- oder Wochenlimit für Ein- und Auszahlungen ist erreicht.
- Die gewählte Zahlungsart ist für die Demo-Version nicht verfügbar.
- Das Konto ist noch nicht vollständig verifiziert (KYC).
- Es gibt eine zeitliche Sperre zwischen Ein- und Auszahlung, etwa bei Boni.
- Der Betrag liegt unter dem Mindest- oder über dem Höchstlimit, das in Ihrem Konto angezeigt wird.
- Öffnen Sie den Bereich „Kasse” oder „Zahlungen” im Konto.
- Prüfen Sie die angezeigten Limits für Ein- und Auszahlungen.
- Wählen Sie eine andere Zahlungsart aus der Liste aus, falls die erste nicht geht.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto den Status „Verifiziert” hat.
- Senden Sie alle geforderten Dokumente erneut ein, falls die Verifikation noch läuft.
- Versuchen Sie den Vorgang nach Ablauf der Sperrfrist erneut.
- Reduzieren Sie den Betrag, bis er innerhalb der angezeigten Spanne liegt.
- Prüfen Sie, ob Sie ein Bonuslimit aktiviert haben.
- Setzen Sie gegebenenfalls die Bonuswahl in den Kontoeinstellungen zurück.
- Verwenden Sie einen anderen Browser oder das Inkognito-Fenster, um Darstellungsfehler auszuschließen.
- Löschen Sie Cache und Cookies Ihres Browsers.
- Starten Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn die Meldung nach mehreren Versuchen bleibt.
Kontaktieren Sie den Support nur, wenn die Schritte nicht helfen oder die Meldung mit einem Fehlercode erscheint.
Login nicht möglich oder Konto gesperrt
Spieler sehen „Falsches Passwort” oder „Konto vorübergehend gesperrt”, obwohl sie sich sicher sind, die Daten richtig einzugeben.
- Die Caps-Lock-Taste ist aktiviert oder die Tastatur hat eine andere Sprache.
- Der Benutzername oder die E-Mail-Adresse wurde falsch eingegeben.
- Das Passwort enthält einen Tippfehler, z. B. ein Leerzeichen am Ende.
- Zu viele fehlgeschlagene Versuche haben eine automatische Sperre ausgelöst.
- Der Browser speichert veraltete Zugangsdaten.
- Prüfen Sie, ob die Feststelltaste ausgeschaltet ist.
- Stellen Sie die Tastatur auf das richtige Länderlayout um.
- Nutzen Sie die Funktion „Passwort anzeigen”, um Eingabefehler zu sehen.
- Kopieren Sie Ihre E-Mail-Adresse aus dem Bestätigungsschreiben.
- Setzen Sie das Passwort über den Link „Passwort vergessen” zurück.
- Warten Sie die in der Fehlermeldung genannte Sperrdauer ab.
- Verwenden Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), falls verfügbar.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige URL für die Demo-Version verwenden.
- Löschen Sie gespeicherte Passwörter in Ihrem Browser.
- Führen Sie einen Virenscan durch, falls Sie Phishing vermuten.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie nach dem Zurücksetzen keinen Zugang erhalten.
Wenden Sie sich an den Support, wenn die Sperre länger als die angezeigte Frist andauert oder Sie Ihr Konto nicht reaktivieren können.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Spieler sehen nach der Anmeldung keinen Bonus im Konto, obwohl die Aktion auf der Seite beworben wird.
https://aviator.de.com/demo/ Die Aviator Demo ist ein risikofreier Modus, in dem Boni anders aktiviert werden als bei einem Echtgeldkonto.
- Sie haben den Demo-Modus gewählt, aber der Bonus ist nur für Echtgeld-Aktionen gültig.
- Ein Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Mindesteinzahlung für den Bonus wurde nicht erreicht.
- Der Bonus erfordert eine bestimmte Spielaktivität, z. B. eine Wette auf Flugspiele.
- Der Zeitraum für die Aktivierung ist abgelaufen.
- Prüfen Sie, ob die Aktion ausdrücklich für die Demo-Version gilt.
- Geben Sie den Bonuscode im Promotionsbereich ein, falls vorhanden.
- Erhöhen Sie Ihre Einzahlung auf den in der Aktion genannten Mindestbetrag.
- Lesen Sie, welche Spiele für den Freispiel-Umsatz gelten.
- Spielen Sie die angegebenen Spiele wie in der Aktion beschrieben.
- Beachten Sie eine Frist von der Registrierung bis zur Aktivierung.
- Rufen Sie den Bereich „Meine Boni” auf, um den Status zu sehen.
- Setzen Sie die Aktion erst nach der erfolgreichen Einzahlung frei.
- Prüfen Sie, ob Sie separate Freispiel-Codes erhalten haben.
- Laden Sie die Seite neu, nachdem Sie eine Runde gespielt haben.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nicht innerhalb der angegebenen Frist erscheint.
Für die Demo-Version ist meist ein Klick auf „Bonus aktivieren” nötig; der Support hilft, wenn der Bonus trotzdem nicht erscheint.
Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Spieler sehen den Status „Ausstehend” oder eine Ablehnung, obwohl sie gültige Dokumente hochgeladen haben.
- Das Dokument ist abgelaufen oder die Daten im Formular stimmen nicht überein.
- Das Foto ist unscharf, gespiegelt oder durch Blitz überbelichtet.
- Die Datei ist zu groß oder hat ein nicht unterstütztes Format.
- Die Adresse im Dokument weicht von der angegebenen Adresse ab.
- Ein Dokument fehlt, z. B. eine Rückseite des Ausweises.
- Überprüfen Sie das Ablaufdatum auf dem Ausweisdokument.
- Vergleichen Sie Ihren Namen und Geburtsdatum mit dem Konto.
- Fotografieren Sie das Dokument bei Tageslicht ohne Blitz.
- Halten Sie die Kamera ruhig und scharf auf alle vier Ecken.
- Laden Sie das Dokument als JPG, PNG oder PDF im zulässigen Format hoch.
- Reduzieren Sie die Dateigröße auf unter das angegebene Maximum.
- Kontrollieren Sie, ob die Rückseite mit der Unterschrift erforderlich ist.
- Verwenden Sie einen aktuellen Kontoauszug als Adressnachweis.
- Stellen Sie sicher, dass der Adressnachweis nicht älter ist als die geforderte Frist.
- Laden Sie die Dokumente erneut hoch, nachdem Sie sie gespeichert haben.
- Starten Sie den Upload im selben Browser, in dem Sie angemeldet sind.
- Warten Sie nach der Einreichung eine Bearbeitungszeit ab.
- Kontaktieren Sie den Support, wenn der Status nach der bearbeitungszeit weiterhin „Ausstehend” ist.
Bei wiederholten Ablehnungen bittet der Support um Korrekturen; wenden Sie sich an ihn, damit die Prüfung fortgesetzt werden kann.
Ein praktischer Tipp: Halten Sie alle Ihre Dokumente und Kontodaten bereits bei der Registrierung bereit und verwenden Sie dieselben Daten im Demo-Modus wie im Echtgeldkonto. So vermeiden Sie die meisten Sperren und Verzögerungen.
